"Zoom Fatigue", quand les appels vidéo nous stressent
Vous ressentez une fatigue inexpliquée à chaque fois que vous mettez fin à un appel vidéo ? Ne vous inquiétez pas, tout est normal. Les psychologues ont même inventé une expression pour définir ce qu'est le nouveau syndrome de fatigue post-appel vidéo, le Zoom Fatigue, du nom de l'une des différentes plateformes sur lesquelles ce service peut être effectué.
Interactions 2.0
Il est indéniable qu'une fois le confinement général déclaré, cette forme de communication numérique est entrée de force dans notre nouveau quotidien. En revanche, c'est le seul moyen dont nous disposons pour rester en contact avec le monde extérieur dans une phase d'isolement forcé. Et la rencontre entre collègues en smart-working, et l'appel visio avec des parents éloignés, et l'apéro en streaming entre amis, bref, notre journée est désormais marquée par les rendez-vous 2.0. Mais pourquoi, alors, nous sentons-nous si stressés ? Pourtant, il s'agit de s'asseoir confortablement tout en discutant via ordinateur, n'est-ce pas ?
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Le point de vue des experts
Non, la question n'est pas si simple, comme l'ont souligné Gianpiero Petriglieri, professeur agrégé à l'Insead, et Maria Shuffler, professeure agrégée à l'Université de Clemson. Les deux spécialistes, qui s'occupent notamment du développement durable et du bien-être au travail, ont décidé d'enquêter sur les raisons de cette augmentation du stress. Tout d'abord, les appels vidéo manquent d'un élément fondamental dans le processus de communication : le langage non verbal. Regards éloquents, gestes, contact, tout ce qui n'est pas qu'un mot, mais parvient tout de même à faire passer des messages concrets. Cela signifie que, lors des appels vidéo, nous sommes appelés à porter une attention particulière aux mots, soumettant notre cerveau à un énorme gaspillage d'énergie. De plus, ces moments de silence que nous détestons tant en réalité deviennent encore plus embarrassants en ligne, suscitant une anxiété de performance chez les participants. Sans parler de l'inconfort dû au facteur vidéo. Le sentiment d'être observé par les autres, mais surtout par nous-mêmes, contraints de scruter notre visage sur un écran d'ordinateur, n'arrange certainement pas.
Quelques astuces pour évacuer le stress
Que conseillent alors les psychologues ? Pour pallier ce malaise « numérique », il conviendrait de réduire le nombre d'appels vidéo au strict nécessaire, de faire des pauses entre les réunions, d'en profiter pour pratiquer une activité physique saine et, enfin, si cela peut nous faire nous sentir plus à l'aise facilité, éteignez la webcam en ne laissant que le microphone allumé.
